Política de Reembolso
Consulta nuestras políticas de devolución y reembolso.
Última actualización: Febrero 2026
1. Garantía de Satisfacción
En FlameHosting, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para todos los nuevos servicios contratados.
2. Condiciones para el Reembolso
Para ser elegible para un reembolso:
- La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 7 días naturales tras la compra inicial.
- No debe haber una violación previa de nuestros Términos de Servicio.
- El servicio no debe haber sido utilizado para actividades ilegales o abusivas.
3. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Renovaciones de servicios existentes.
- Servicios adicionales o complementos (Add-ons).
- Dominios ya registrados o transferidos.
- Terminación del servicio por incumplimiento de nuestras políticas.
- Problemas causados por software de terceros no relacionados con nuestra infraestructura.
4. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, debes:
- Abrir un ticket de soporte desde nuestro Área de Clientes.
- Proporcionar el número de pedido y el motivo de la cancelación.
- Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 24-48 horas hábiles.
5. Método de Devolución
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
- Dependiendo de tu entidad bancaria o plataforma de pago (PayPal, Stripe, etc.), el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
6. Créditos en Cuenta
Alternativamente, puedes elegir recibir el monto del reembolso como crédito en tu cuenta de FlameHosting para futuras compras, lo cual se procesa de manera inmediata.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos:
