Política de Privacidad

1. Resumen

En FlameHosting (en adelante, "nosotros") tratamos tus datos personales de forma transparente, segura y únicamente para las finalidades descritas en este documento. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, avatar y proveedor de autenticación (Discord o Google) con el que inicias sesión.
• Datos de compra: información necesaria para asociar los pagos y el estado del servicio a tu cuenta. Los datos completos de tu método de pago los gestiona el proveedor de pago.
• Datos técnicos: la información técnica necesaria para mantener la sesión y prestar las funciones que utilizas.
• Contenido que generas: solicitudes de personal (staff), reseñas y la información que compartas al contactar con nuestro equipo.

3. Cómo usamos tus datos

• Gestionar tu cuenta, autenticación y sesión en todos los subdominios de flamehosting.es (SSO).
• Prestar, configurar y administrar los servicios de hosting contratados.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Brindarte soporte técnico y resolver incidencias.
• Enviarte comunicaciones necesarias sobre tu cuenta, compras o incidencias del servicio.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraude y abuso de los servicios.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Cookies y sesión

Utilizamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada entre subdominios de flamehosting.es (por ejemplo al pasar de nuestra web principal a la de inicio de sesión). Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio de autenticación.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede impedir que inicies sesión o utilices ciertas funciones del sitio.

5. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos tratados a través del sitio y de nuestros servicios. Las medidas concretas también dependen de los proveedores de infraestructura y autenticación que intervienen en cada función.

6. Compartición con terceros

Para prestar las funciones que solicitas, algunos datos pueden ser tratados por los proveedores correspondientes, por ejemplo:

• PayPal, cuando eliges pagar mediante sus servicios.
• Discord o Google, cuando utilizas uno de esos proveedores para iniciar sesión.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura necesarios para mantener la web y los servicios contratados.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Inicio de sesión con proveedores externos

Puedes iniciar sesión con tu cuenta de Discord o Google. Al hacerlo, recibimos únicamente la información que el proveedor nos facilita (identificador, nombre de usuario, correo y avatar) y la utilizamos exclusivamente para crear y autenticar tu cuenta. Consulta las políticas de privacidad de dichos proveedores para conocer cómo tratan tus datos en su parte.

8. Retención de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir las obligaciones aplicables. Para solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos, utiliza los canales de contacto indicados en esta política; algunas informaciones podrían tener que conservarse cuando exista una obligación legal.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales e información sobre su tratamiento.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portar tus datos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@flamehosting.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no utilices nuestros servicios ni nos facilites datos personales.

11. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus respectivas políticas.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de entrada en vigor. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos a través de tu cuenta o por correo electrónico.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en support.flamehosting@gmail.com o a través de nuestro Discord oficial.